Interviul de referință-grupa1

Interviul de referință  este momentul cheie în cadrul tranzacției de referințe și reprezintă conversația care are loc între bibliotecar și persoana în căutare de informație.  Bibliotecarul trebuie să fie abordabil, să manifeste interes față de întrebarea adresată, să asculte și să pună întrebări de clarificare. În timpul căutării propriu-zise bibliotecarul se consultă cu utilizatorul asupra conceptelor folosite.

Utilizatorul poate continua invesigatia și pe cont propriu însă   bibliotecarul revine periodic la masa de studiu pentru a se asigura că totul merge bine sau pentru a-i recomanda alte surse. La finalul vizitei utilizatorul trebuie să iasă din bibliotecă cu informația completă privind nevoia lui de informare.