Interviu de referinţe

Interviul de referințe este momentul cheie în cadrul tranzacției de referințe și reprezintă conversația care are loc între bibliotecar și utilizator.

Elementele care asigură succesul interviului:
– bibliotecarul trebuie să fie abordabil;
– bibliotecarul trebuie să manifeste interes față de întrebarea pusă;
– bibliotecarul ascultă și pune întrebări clarificatoare;
– demareayă căutarea propriu-zisă;
– revine la masa de lucru a utiliyatorului
– încheie tranzacția într-o manieră elegantă.

%d blogeri au apreciat asta: